よくある質問

レンタカーの予約について

予約の方法を教えてください

来店、電話(ご利用日の前日20時まで)又はメールにてご予約ください。
但し、メールの場合は当社からの返信をもちまして予約完了となりますので余裕をもってご予約ください。

予約の名前は利用者でなければいけませんか

ご利用者（レンタカーを借りる方）のお名前でお願いいたします。法人名でもかまいません。

予約はいつまでにすればいいですか

当日、前日でもご用意できる場合もございますが、点検・清掃などでお待たせすることもございます。
また、ご希望の車両をご用意できない場合もございますので、利用日時が決まった時点でのご予約をおすすめします。

予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか

変更及び取消（キャンセル）は、直接営業所へ早急に連絡をお願いいたします。

キャンセルしたときにキャンセル料は発生しますか

ご予約時に、予約預かり金を頂いている場合は、キャンセル料としてお返しできません。
ただし、他のお客様をお断りしている場合などもあるため、早急の連絡をお願いいたします。

レンタカーの貸し出しについて

ペットを同乗させたいのですが可能ですか

ペット（介助犬・介護犬を除く）を同乗させる場合にはご予約とペット同乗同意書の提出が必要です。ご予約のない場合、貸渡しをお断りすることがございます。

同乗できるペットは70cm×90cm×75cmのケージ（檻）に入る、体重10kg程度までの犬と猫が対象となります。（ケージは各自ご用意ください） 車両のラゲッジスペース及び後部の床を同乗スペースといたします。同乗スペースにケージごと置いていただき、車内でのペットの解放はご遠慮ください。
使用後に甚だしい汚損・残臭が認められ、修理・消臭等に外注が必要な場合は修理・消臭等実費と期間中の休車補償料金として、別途20,000円（非課税）を申し受けます。

禁煙車を希望したいのですが

クラス・台数限定でご用意いたしております。

店舗まで自動車・バイク・自転車で行った場合は預かってもらえますか

駐車場所を移動させる場合がございますので、鍵も預けていただける方に限り、お預かりいたします。

車の大きさはどのくらいですか

車両のサイズについては、下記、表をご覧ください。

		車検証(メートル)			荷台内寸(メートル)			最大積載量	定員
		長さ	幅	高さ	長さ	幅	高さ	Kg	最大
商用バン	軽バン	3.39	1.47	1.90	1.88	1.30	1.20	350	4
	ライトエースバン バネットバン	4.28	1.63	1.85	2.10	1.45	1.20	750	6
	ハイエースバン キャラバン	4.69	1.69	1.98	2.50	1.50	1.30	1,200	6又は9
トラック	軽トラック	3.39	1.47	1.81	1.90	1.40	*1.50	350	2
	850kg	4.33	1.69	1.88	2.40	1.60	*1.80	850	3
	1.3t	4.43	1.69	1.94	2.80	1.60	*1.80	1,300	3
	2t	4.69	1.69	1.97	3.10	1.60	*1.80	2,000	3
	2tロングワイド	6.17	1.99	2.22	4.35	1.90	*1.90	2,000	3
ダンプ	2tダンプ	4.69	1.69	1.97	3.00	1.60	-	2,000	3
	4tダンプ	5.36	2.19	2.48	3.40	2.05	-	3,850	3
クレーン	3tクレーン	6.09	2.18	2.67	3.60	2.00	-	3,000	3
	4tクレーン	7.75	2.23	3.01	5.00	2.10	-	2,900	2

※幌を装着した際の内寸になります。

サイズは目安として表示しております。メーカー、車種、型式によって、積載量、車両サイズ、座席数に違いが生じる場合がございますので、詳細についてはお問い合わせください。

チャイルドシートは何歳まで必要ですか

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置(チャイルドシート)の使用が運転者に義務づけられています。無料オプションになりますのでお申し付けください。

※チャイルドシートはお客様の責任において装着していただきます。係員が取り付けた場合でも、安全のご確認はお客様自身で必ず行ってください。
※当社では、チャイルドシートの装着不具合により生じた事故については責任を負いかねます。
※チャイルドシートをお客様の取扱いまたは管理上の不注意により破損・紛失した場合は、その費用のご負担をお願いすることがございます。

通称	種類	身長の目安	体重の目安	年齢の目安
ベビーシート	乳児用	70cm以下	～10kg未満	生後12ヶ月位迄
チャイルドシート	幼児用	65～100cm以下	9～18kg前後	生後12ヶ月～4歳位迄
ジュニアシート	学童用	135cm以下	15～36kg前後	3歳～11歳位迄

ご出発・ご返却について

料金の支払いは、いつすればいいですか、また、クレジットカードでも支払い可能ですか

レンタカー代金のお支払いはご出発の際に、超過時間料金などはご帰着の際に、それぞれ営業所にて精算させていただきます。また、現在クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。

返却日、返却時間を延長することはできますか

時間延長の際は、事前に出発営業所にご連絡ください。予約状況により延長できない場合がございます。ゆとりのあるご予約をお願いいたします。
無断延長は延滞違約金を請求いたしますので、あらかじめご了承ください。

燃料代は料金に含まれますか

料金には含まれませんのでお客様のご負担となります。
満タンでお貸しいたしますので、店舗近くのスタンドで指定する燃料を満タンにしてご返却ください。お客様のご都合やスタンドでの給油不足により返却の際に満タンでない場合は、走行キロ換算料金により精算をさせていただきます。 この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。

駐車違反をしてしまったらどうなりますか

万一、放置駐車違反があった場合は、お客様の責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。
ご返却の際、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示ください。 ご提示いただけない場合は、「駐車違反金」として25,000円をお預かりいたします。 後日反則金を納付し、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。