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よくある質問

予約に関して
貸し出しに関して
ご出発・ご返却に関して

Q. 予約の方法を教えてください
来店、電話(ご利用日の前日20時まで)又はメールにてご予約ください。
但し、メールの場合は当社からの返信をもちまして予約完了となりますので余裕をもってご予約ください。
Q. 予約の名前は利用者でなければいけませんか
ご利用者(レンタカーを借りる方)のお名前でお願いいたします。法人名でもかまいません。
Q. 予約はいつまでにすればいいですか
当日、前日でもご用意できる場合もありますが、点検・清掃などでお待たせする事もあります。
また、ご希望の車両をを用意できないもありますので、利用日時が決まった時点でのご予約をおすすめします。
Q. 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか
変更及び取消(キャンセル)は、直接営業所へ早急に連絡をお願い致します。
Q. キャンセルしたときにキャンセル料は発生しますか
ご予約時に、予約預かり金を頂いている場合は、キャンセル料としてお返しできません。
ただし、他のお客様をお断りしている場合などもあるため、早急の連絡をお願い致します。
Q. ペットを同乗させたいのですが可能ですか
ペット(介助犬・介護犬を除く)を同乗させる場合にはご予約とペット同乗同意書の提出が必要です。
同乗できるペットは70cm×90cm×75cmのケージ(檻)に入る、体重10kg程度までの犬と猫が対象となります。(ケージは各自ご用意ください) 車両のラゲッジスペース及び後部の床を同乗スペースといたします。同乗スペースにケージごと置いていただき、車内でのペットの開放はご遠慮ください。
使用後に甚だしい汚損・残臭が認められ、修理・消臭等に外注が必要な場合は修理・消臭等実費と期間中の休車補償料金として、別途20,000円(非課税)を申し受けます。 ご予約のない場合、貸渡しをお断りすることがあります。
Q. 禁煙車を希望したいのですが
クラス・台数限定でご用意いたしております。
Q. 店舗まで自動車・バイク・自転車で行った場合は預かってもらえますか
駐車場内で移動する場合があるので、鍵も預けていただける方に限り、お預かりいたします。
Q. 車の大きさはどのくらいですか

それぞれの車両のサイズは下記、表にまとめてあります。

  車検証(メートル) 荷台内寸(メートル) 最大積載量 定員
長さ 高さ 長さ 高さ Kg 最大
商用バン 軽バン 3.39 1.47 1.90 1.88 1.30 1.20 350 4
ライトエースバン
バネットバン
4.28 1.63 1.85 2.10 1.45 1.20 750 6
ハイエースバン
キャラバン
4.69 1.69 1.98 2.50 1.50 1.30 1,200 6又は9
トラック 軽トラック 3.39 1.47 1.81 1.90 1.40 *1.50 350 2
850kg 4.33 1.69 1.88 2.40 1.60 *1.80 850 3
1.3t 4.43 1.69 1.94 2.80 1.60 *1.80 1,300 3
2t 4.69 1.69 1.97 3.10 1.60 *1.80 2,000 3
2tロングワイド 6.17 1.99 2.22 4.35 1.90 *1.90 2,000 3
ダンプ 2tダンプ 4.69 1.69 1.97 3.00 1.60 - 2,000 3
4tダンプ 5.36 2.19 2.48 3.40 2.05 - 3,850 3
クレーン 3tクレーン 6.09 2.18 2.67 3.60 2.00 - 3,000 3
4tクレーン 7.75 2.23 3.01 5.00 2.10 - 2,900 2

※幌を装着した際の内寸になります。

サイズはある程度の目安として表示しました。メーカー、車種、型式によって、積載量・車両サイズ・座席数に若干の違いが生じる場合があります。詳細についてはお問合せください。
Q. チャイルドシートは何歳まで必要ですか

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置(チャイルドシート)の使用が運転者に義務づけられています。無料オプションになりますのでお申し付け下さい。

※チャイルドシートは、お客様の責任において装着していただくこととしており、係員が取り付けた場合でも、
安全のご確認をお客様自身必ず行ってください。
※当社では、チャイルドシートの装着不具合により生じた事故については責任を負いかねます。
※チャイルドシートが、お客様の取扱いまたは管理上の不注意により破損・紛失した場合は、
その費用のご負担をお願いすることがあります。

通称 種類 身長の目安 体質の目安 年齢の目安
ベビーシート 乳児用 70cm以下 〜10kg未満 生後12ヶ月位迄
チャイルドシート 幼児用 65〜100cm以下 9〜18kg前後 生後12ヶ月〜4歳位迄
ジュニアシート 学童用 135cm以下 15〜36kg前後 3歳〜11歳位迄
Q. 料金の支払は、いつすればいいですか、また、クレジットカードでも支払可能ですか
レンタカー代金のお支払いはご出発の際に、超過時間料金などはご帰着の際に、それぞれ営業所にて精算させてい ただきます。また、現在クレジットカードのお取扱いは行っておりません。
Q. 返却日、返却時間を延長することはできますか
時間延長の際は、事前に出発営業所にご連絡ください。予約状況により延長できない場合がございます。ゆとりのあるご予約をお願いいたします。(無断延長は延滞違約金を請求いたします)
Q. 燃料代は料金に含まれますか
料金には含まれませんのでお客様のご負担となります。
満タンでお貸しいたしますので、店舗近くのスタンドで指定する燃料を満タンにしてご返却ください。お客様のご都合やスタンドでの給油不足により返却の際に満タンでない場合は、走行キロ換算料金により精算をさせて頂きます。 この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承下さい。
Q. 駐車違反をしてしまったらどうなりますか
万一、放置駐車違反があった場合は、お客様の責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。
ご返却の際、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示ください。 ご提示いただけない場合は、「駐車違反金」として25,000円をお預かりいたします。 後日反則金を納付し、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。
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